EXPRO it over back-up en uitwijk

Hoe garandeer je honderd procent beschikbaarheid van bedrijfskritische applicaties aan klanten die hun applicaties lokaal hosten? Dat was de vraag van EXPRO it. Voor hun klant Mitsubishi waren ze dringend op zoek naar een solide back-up en uitwijkoplossing. De oplossing die Fundaments aandroeg was iets waar ze nog nooit van hadden gehoord: Zerto. Jeroen Busschers van EXPRO it vertelt hoe Fundaments niet alleen hun klant, maar ook henzelf heeft ontzorgd met deze DRaaS-oplossing.

Jeroen vertel, waarvoor hebben jullie de hulp van Fundaments ingeschakeld?

We waren dringend op zoek naar een goede back-up en uitwijkoplossing voor de belangrijkste server op de productielocatie van onze klant Mitsubishi in Almere. Op die locatie, waar ze turbo’s maken voor de Europese auto-industrie, is het aantal productielijnen de afgelopen jaren flink uitgebreid. Ze zijn daardoor 24/7 gaan produceren. Om die hoge productie mogelijk te maken, moet de databaseserver constant actief zijn. Een flinke uitdaging in het gepolderde Almere, waar internet- en stroomkabels regelmatig breken door bewegingen in de onstabiele grond. Fundaments bood een betere oplossing dan wij ooit hadden kunnen bedenken.

Welke oplossing droeg Fundaments aan voor jullie vraagstuk?

De tool Zerto. Iets waar ik nog nooit van had gehoord. CTO van Fundaments, Larik-Jan Verschuren, legde uit dat we met Zerto bij uitval van de server met één druk op de knop zouden kunnen uitwijken van de lokale server in Almere naar het datacenter van Fundaments in Enschede. We zouden op secondeniveau kunnen overschakelen, zelfs met de grote databaseserver van onze klant van zo’n vijf terabyte. Het zou ons vraagstuk in één klap oplossen en de implementatie zou geen impact hebben op de klant.

Klinkt bijna te mooi om waar te zijn.

Precies! Dat vonden wij ook. Het eerste wat ik dacht was: dat kan helemaal niet. Dit bestaat niet. Fundaments heeft gelukkig dezelfde overtuiging als wij bij EXPRO: zien is geloven. Ze hebben ons meegenomen naar hun eigen datacenter, ons met de neus op de feiten gedrukt en simpelweg laten zien dat het werkt. Wij waren snel overtuigd en de klant, die de technische kennis op dit vlak ontbeert, vertrouwde volledig op ons oordeel. ‘Als het maar werkt’, was hun reactie.

Hoe groot was het belang van de oplossing van Fundaments?

Heel groot. Bij uitval van de lokale server komt de bedrijfscontinuïteit serieus in gevaar. De databaseserver is eigenlijk de belangrijkste machine in de hele productielocatie. Als die uitvalt, dan ligt de productie stil en moeten de mensen naar huis. Omdat er voorheen nog niet 24/7 werd geproduceerd, was er bij de klant nog helemaal geen externe uitwijkoplossing. Eerder hervatten ze bij uitval van de server de werkzaamheden gewoon op een later tijdstip, maar met de huidige hoge productie-aantallen was dit geen optie meer. Wij moesten daarom als IT-leverancier honderd procent garantie kunnen bieden van de beschikbaarheid van hun server. Hij mocht absoluut niet meer uitvallen.

Hoe werkt de oplossing van Fundaments nu in de praktijk?

De klant is heel tevreden. Het geeft ze veel rust om te weten dat als er een storing is, ze moeiteloos en snel kunnen uitwijken. Het productieproces wordt niet langer bedreigd door de onstabiele grond van het poldergebied. Dat Zerto hard nodig is, is de afgelopen tijd wel bevestigd. Recent is de server uitgevallen waardoor we een week lang extern moesten draaien in het datacenter van Fundaments. Zonder de uitwijkoplossing van Fundaments had onze klant echt een groot probleem gehad. En niet alleen de klant is blij met de oplossing. Het geeft ons ook rust dat we de bedrijfscontinuïteit van onze klant nu kunnen garanderen. Elk half jaar testen we of alles nog naar behoren werkt. Het bevestigt voor zowel de klant als ons dat we met Zerto helemaal safe zitten.

En was de implementatie van Zerto echt zo simpel?

Daar kan ik kort over zijn: ja. De implementatie van Zerto stelt in samenwerking met Fundaments echt helemaal niks voor. Ik weet niet wat er op de onderlaag moet gebeuren, dus het kan best dat Fundaments veel moet programmeren, maar aan de klantkant stelt het niks voor. Je selecteert de server en je geeft aan dat die server in het andere datacenter actief moet worden. Meer is het niet. De databaseserver ging op stop aan de Almere-kant en hij startte op in het datacenter van Fundaments in Enschede. Van onze kant was de implementatie letterlijk vijf minuten werk. En de klant? Die kon binnen een kwartier weer doordraaien.

Wat was de meerwaarde van Fundaments in dit hele proces?

Ze zijn technisch heel sterk. Ze lieten ons mogelijkheden zien waarvan wij niet eens wisten dat ze bestonden. Daarnaast waarderen wij bij EXPRO vooral ook de manier waarop Fundaments hun werk doet. De manier van communiceren vinden wij echt uniek. Het zijn de mensen binnen Fundaments die het verschil maken. Allemaal technische mensen die verkopen vanuit de techniek. De oplossingen die ze aandragen, zijn de beste oplossingen voor de klant en niet de producten met de beste marge. Je hebt veel partijen waarbij je zelf moet invullen wat het vraagstuk is en welke oplossing je daarvoor nodig hebt. Bij Fundaments denken ze echt mee. Dat vinden wij heel belangrijk. Ze leveren letterlijk het fundament voor de oplossingen die wij onze klanten bieden. Ik kijk dan ook met plezier uit naar onze verdere samenwerking en de mooie oplossingen die we samen aan klanten kunnen bieden.

‍