Support Engineer
Als Support Engineer Infrastructure ben je het (technische) aanspreekpunt voor klanten van Fundaments. Je fungeert als aanspreekpunt bij de ondersteuning (1e lijns) en het verhelpen van technische problemen in de klantomgeving. Je hebt een passie en brede interesse voor techniek, gecombineerd met ervaring in het inrichten en beheren van Cloud-oplossingen.
Je hebt een breed werkveld: zo zorg je ervoor dat wijzigingen foutloos en snel worden uitgevoerd, zoek je afstemming met Cloud Engineers en zorg je voor een nauwe samenwerking met onze klanten. Daarin ben je een visitekaartje voor Fundaments als het gaat om ondersteuning. Inhoudelijk zorg je ervoor dat nieuwe omgevingen voor zowel de klant als voor Fundaments adequaat ingericht en opgeleverd worden. Tevens ben je verantwoordelijk voor het installeren, de-installeren en upgraden van software op zowel de omgevingen van klanten als van Fundaments. Je werkt voornamelijk reactief; de focus ligt op hoge efficiëntie behalen in operationele werkzaamheden.
- Je bent het eerste contactpersoon voor onze klanten via telefoon en e-mail
- Opleveren van klantomgevingen binnen de virtualisatieclusters
- Installeren en upgraden van diverse operating systems en additionele software
- Uitvoeren van wijzigingen op klantomgevingen
- Verhelpen van softwarematige storingen
- Uitvoeren en ondersteunen van migraties tussen hostingomgevingen
- Je hebt een uitvoerende rol in diverse interne en externe projecten
- Documenteren van (technische) werkinstructies en bijhouden hiervan
- MBO4 of HBO werk- en denkniveau
- Sociale, collegiale en representatieve houding: zowel intern als extern
- Goed gevoel voor humor
- Bereidheid tot persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen/cursussen
- Ervaring met Linux en Windows
- Ervaring met troubleshooten van hostingomgevingen gebaseerd op o.a. Apache/MySQL/PHP
- Kennis van Infrastructure Engineering tools, technieken en methodes binnen je specialisatie
- Kennis van virtualisatie technieken, bijvoorbeeld VMware
- Kennis van een Public Cloud, zoals AWS of Azure (pré)
- Relevante ICT-opleiding
- Het draaien van storingsdienst buiten de reguliere werktijden
- Je conformeert je aan het informatiebeveiligingsmanagementsysteem dat van toepassing is binnen de organisatie
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
We bieden iedereen een opleidingsbudget en ontwikkelingsmogelijkheden. Daarnaast hebben we een aantrekkelijke pensioenregeling en krijg je van ons 25 vakantiedagen op jaarbasis, op basis van een fulltime dienstverband. Als extra’tje krijg je van ons ook met je verjaardag een dag vrij! We bieden je een mooi salaris, waarbij je de mogelijkheid hebt om te groeien naar gelang prestaties en ervaring.